東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会のCeremony Castカード利用規約

第1条Ceremony Castカード

  • 本カードは、KyashがVisa Worldwide Pte. Limited から付与されたライセンスに従って発行されます。
  • 東京オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会(以下、「組織委員会」といいます。)は、Ceremony Cast(以下「ユーザー」といいます。)に本カードを配布したあと、組織委員会が定めるを交通費をチャージします。本カードにチャージされるのは、Ceremony Castへの交通費と同額の、Kyashが発行する第三者型前払式支払手段(以下「バリュー」といいます。)であり、Visa加盟店での決済に利用することができます。
  • 当社は、本規約の内容を変更、追加、削除等改定(以下「改定」といいます。)をする場合には、あらかじめ改定後の本規約の内容およびその効力発生時期を、当社のWebサイト又は本アプリ内に掲示する方法により周知することとします。この周知が行われ、効力発生時期が到来した場合には、本規約の内容は、変更後の本規約によります。本規約の改定があった場合、利用者が本規約改定後において本サービス等を利用した場合には、利用者は改定後の本規約が有効に適用されることに同意したものとみなします。
  • 当社は、本規約を改定した場合には、当社Webサイト上においてその旨通知いたします。
  • 本サービス等は、日本国内居住者に限り提供するサービスです。

第2条 本カードの利用

  • ユーザーは、本カード裏面の署名欄に自署するものとします。
  • ユーザーは、日本国内のVisa加盟店において、対象商品・サービス等の代金決済において本カードを利用できます。但し、海外のVisa加盟店でもインターネットショッピング等で利用できる場合もございますので、海外で利用する際は事前に加盟店に確認するものとします。
  • 前項にかかわらず、会費や接続料等の反復継続的に料金が発生する対象商品等、または高速道路や一部のホテル等、一部利用できないことをユーザーは予め承諾するものとします。
  • ユーザーは、Visa加盟店において対象商品等の購入に際し、本カードの裏面にあらかじめ記載した署名と同一の署名をするなどKyash所定の方法により、本カードを利用することができます。
  • ユーザーが本カードを利用して代金決済を行うに際し、Kyashの責に帰すべき事由により決済が正常に完了しなかった場合にユーザーが損害を被った場合には当該損害を賠償いたします。
  • ユーザーが本カードを利用して代金決済を行なった場合において、保有するバリューの残高が不足している場合でも決済が完了する場合があります。この場合、不足額についてはKyashが立て替えて清算し、別途ユーザーに期限を設定して請求します。ユーザーは、当該請求に基づき不足額を第6条に定めるCeremony Castアカウントにチャージをして、精算します。ユーザーが期日までに精算されない場合、年14.6%の遅延利息が発生します。
  • 本カードの利用に基づくVisa加盟店との取引に関しては、Kyashは一切関与せず、当該取引に関する問い合わせ、トラブル、紛争等については、ユーザーと当該Visa加盟店の間で解決するものとします。

第3条  本カード等の管理

  • 本カードは、Kyashからユーザーに貸与されるものであり、本カードの所有権はKyashに帰属するものとします。
  • ユーザーは、本カードおよび第5条に定めるIDや登録番号を、第三者に貸与、譲渡、また利用を許諾してはならないものとします。
  • ユーザーは、本カードおよびIDや登録番号の盗難、紛失が無いよう十分な注意をもって管理するものとします。

第4条 カードの有効期限

  • 本カードは、ユーザーが東京2020オリンピック・パランピック競技大会のCeremony Castとして2021年12月31日(以下「期限日」といいます。)まで利用することを目的としており、期限日を過ぎた場合、本カードを利用することはできません。
  • なお、期限日において本カードに未使用のバリューが残存する場合には、第6条に従ってバリューを移行することができます。

第5条 Ceremony Castアカウント

  • ユーザーは、Kyashアプリをダウンロードし以下の情報を入力することで、ユーザーが保有するバリューが記録されているCeremony Cast アカウントにアクセスできます。
    ①組織委員会から付与されるセレモニーキャストIDの上7桁
    ②本カードが貼付された台紙に記載されているパスワード
    ③ユーザーの氏名およびメールアドレス
  • ユーザーは、Ceremony Cast アカウントにて残高を確認することができ、また所定の方法に従って残高のチャージをすることができます。
  • Ceremony Cast アカウントは期限日において消滅します。期限日においてCeremony Cast アカウントに未使用のバリューが残存する場合には、第6条に従ってバリューを移行することができます。

第6条 バリューの移行

期限日において本カード(およびCeremony Castアカウント)に未使用のバリューが残存する場合には、ユーザーは以下のように、Kyashアプリにおけるアカウントを二つ保有した上で規定のプロセスを完了することにより、バリューを移行することができます。
  • 期限日(2021年12月31日)まで
    1. ユーザーは、第5条1項に定める、Ceremony Cast アカウントにアクセスします。
    2. ユーザーは、別途「Kyashバリューアカウント利用規約」に従って、すでにダウンロードしているKyashアプリに、一般のKyashアカウントを開設します。(以下「一般アカウント」といいます。)
  • 2022年3月31日まで
    1. 期限日に、Kyashは、残存バリューと同額がチャージされたギフトコードを、ユーザーが登録した第5条1項③のメールアドレスに送付します。
    2. ユーザーは、2022年3月31日までに、当該ギフトコードを一般アカウントに登録することにより、残存バリューを移行できます。

第7条 本カードの盗難等 

Kyash会員は、Kyashマネーアカウント開設時に登録した目的のためにのみ本サービス等を利用するものとし、当該目的以外で利用する場合には、予め当社の承諾を得るものとします。
  • 本カードの盗難、偽造、紛失等その他の事由(以下、総称して「盗難等」 といいます。)により本カードが第三者に不正利用された場合、Kyashに責がある場合を除き、ユーザーに生じた損害に関して、Kyashは責任を負いません。
  • 本カードが盗難や不正利用にあった場合または紛失した場合、ユーザーは速やかにその旨をKyash窓口に連絡するものとし、Kyashは本カードの利用を直ちに停止するものとします。

第8条 本カードの再発行

  • 本カードの磁気不良、その他毀損等、及び盗難や紛失の原因で、ユーザーが本カードの再発行を希望する場合は、Kyashは本カードの代替として同額の残高が移行されたKyash Card Liteをユーザーに発行します。
  • 代替カードの発行を希望するユーザーは第5条に定めるCeremony Castアカウントにアクセスすることが必要です。また、ユーザーは再発行手数料を負担します。
  • ユーザーが届け出た住所に、発行した代替カードが不着となった場合、Kyashは期限日まで代替カードを保管後、廃棄します。その場合、再発行手数料はユーザーに返還しません。

第9条 払戻しの禁止

Kyashは、資金決済法で定める特別の場合以外は、本カード内の残高を払戻しいたしません。

第10条 ユーザーの表明保証

ユーザーは、暴力団、暴力団員及び暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業に属する者、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等、テロリスト等、日本政府又は外国政府が経済制裁の対象として指定する者(以下、上記の者を総称して「暴力団員等」といいます。)、暴力団員等の共生者、その他これらに準ずる者のいずれにも該当しないこと、かつ将来にわたっても該当しないこと、及び、自ら又は第三者を利用して、暴力的あるいは不当な要求行為、または脅迫的な言動をし又は暴力を用いる行為、風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いてKyashの信用を毀損し又はKyashの業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行わないことを確約するものとします。

第11条 非保証及び免責

  • Kyashは、本カードの利用において、その安全性、正確性、完全性、有効性、目的適合性、信頼性、また、その他瑕疵(コンピューターウイルスの含有、エラー、バグ、その他障害を含みますがこれらに限りません。)等のないことについて、明示的にも黙示的にも一切保証いたしません。なお、これらに瑕疵等があった場合には、修復、改善等をして本サービス等を提供するよう努めますが、瑕疵等の無い状態にすることを保証するものではありません。
  • Kyashは、ユーザーが本カードを利用した結果、損害が生じた場合、Kyashの故意又は重過失に起因する場合を除き、一切その責任を負いません。
  • Kyashは、組織委員会等の判断により、本カードの利用が変更、停止、中断、終了され、利用者に不利益が生じた場合、Kyashの故意又は重過失に起因する場合を除き、一切その責任を負いません。

第12条 準拠法及び裁判管轄

本規約は、日本法に基づき解釈されるものとし、本カードに関する一切の紛争又は訴訟については、その内容に応じて東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上

Ceremony Castカード ご利用ガイド

※重要台紙(Ceremony Castカードが貼付されている紙)に記載されているパスワードは必ず保管するようにお願いします。

Ceremony Castカードとは?

大会期間中の活動に対する交通費補助等、定められた金額がチャージされる磁気カードです。

使える場所

コンビニ・スーパー・ドラッグストアなどの国内のVisa加盟店と、海外のオンラインVisa加盟店でのお買い物等に利用できます。ただし、ホテル・ガソリンスタンド・月額払いなど継続利用の支払い等には利用できません。また、公共交通機関の乗車にご利用いただくことはできません。

有効期限

Ceremony Castカードは2021年12月31日まで利用できます。2022年1月1日以降も残高を継続して利用したい場合は、2021年12月31日までに専用のスマートフォン専用アプリ「Kyash」に登録する必要があります。
※アプリ登録の際には、組織委員会から付与されるセレモニーキャストIDの上7桁および台紙(Ceremony Castカードが貼付されている紙)に記載されているパスワードが必要です

残高・利用履歴の確認

スマートフォン専用アプリ「Kyash」から確認できます。アプリのダウンロード方法は後述いたします。

スマートフォン専用アプリ「Kyash」について

スマートフォン専用アプリ「Kyash」の主な機能や特徴

  • カード残高の確認
  • カード利用履歴の確認
  • カード利用時のスマートフォン通知
  • 残高への追加チャージ
  • 2022年1月1日以降の残高の継続利用
※Google Pay/Apple PayへのCeremony Castカードの登録はできません。
※Ceremony Castカードの利用ではKyashポイントは貯まりません。
※2022年1月1日以降に残高を利用するには新しくKyash Visaカードを発行する必要があります。
※Kyash Visaカードを発行(有効化)した時点でCeremony Castカードは無効となりますが、残高はKyash Visaカードで継続利用できます。

すでにKyashアカウントをお持ちの方

  • お持ちのKyashアカウントで交通費補助等を受け取ることはできません。
  • Ceremony Castカード専用のアカウントとして、さらにもう一つのKyashアカウントを以下のフローに従い作成してご利用ください。
  • 今回作成された2つ目のアカウント(Ceremony Castカード専用アカウント)は2021年12月31日に削除されますので、それまでに残高をご利用いただきますようお願いいたします。
※Google Pay/Apple PayへのCeremony Castカードの登録はできません。
※Ceremony Castカードの利用ではKyashポイントは貯まりません。
※2022年1月1日以降に残高を利用するには新しくKyash Visaカードを発行する必要があります。
※Kyash Visaカードを発行(有効化)した時点でCeremony Castカードは無効となりますが、残高はKyash Visaカードで継続利用できます。

スマートフォン専用アプリ「Kyash」登録方法(順序に沿って進めてください)

スマートフォン専用アプリ「Kyash」登録方法(順序に沿って進めてください)

  • 以下の3点を手元に準備します。
    ・ 組織委員会から付与されるセレモニーキャストIDの上7桁
    ・ 台紙(Ceremony Castカードが貼付されている紙)に記載されているパスワード
    ・ 070、080、090のいずれかから始まる電話番号を持つスマートフォン
  • ご自身のスマートフォンで下記の「アプリダウンロード専用2次元バーコード」を読み取り、Kyashアプリをダウンロードします。
    ※この時点ではまだKyashアプリを起動しないでください
    ※iOSの場合
    https://apps.apple.com/JP/app/id1084264883
    ※Androidの場合
    https://play.google.com/store/apps/details?id=co.kyash
  • ご自身のスマートフォンで下記の「登録専用2次元バーコード」を読み取り、次の情報を入力して登録完了です。
    • 組織委員会から付与されるセレモニーキャストIDの上7桁
    • 台紙(Ceremony Castカードが貼付されている紙)に記載されているパスワード・氏名やメールアドレス、携帯電話番号
    ※携帯電話番号は、070、080、090のいずれかから始まる日本国内の番号に限ります。
    ※iOS端末をご利用の場合、Kyashアプリを立ち上げ、Kyashアプリがバックグラウンドにある状態で二次元バーコードを読み取ってください。
    ※Android端末をご利用の場合、一部のバーコードリーダーアプリでは正常に読み取れない場合がございます。その際は、別のバーコードリーダーアプリをインストールいただきお試しください。
    ※登録専用バーコードは、Cast専用の登録画面がKyashアプリ上で開く特殊なものです。

スマートフォンをお持ちでない方へ

たいへん恐れ入りますが、残高の確認ができるのはスマートフォンアプリ「Kyash」のみとなります。スマートフォンをお持ちでない方は、ご自身で管理をお願いいたします。なお、2022年1月1日以降も残高を継続して利用したい場合は、2021年12月31日までに専用のスマートフォン専用アプリ「Kyash」に登録する必要があります。

よくあるご質問(FAQ)

交通費補助がチャージされません。
オリンピックのみ参加の場合は8/16週、パラまで参加の場合は9/13週にチャージがされる予定です。
セレモニーキャストIDがわかりません。
セレモニーキャストIDは、セレキャスさん(セレモニーキャスト登録フォーム)への本登録完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛にお送りした、本登録完了のお知らせメールに記載されておりますのでご確認ください。メールを紛失等の理由でセレモニーキャストIDが分からない場合は、以下の事務局宛にお問い合わせください。
東京2020セレモニーキャスト事務局
電話番号:03-6629-6536
アドレス:contact(at)ceremonycast.jp
※迷惑メール対策のため、お手数ですが、(at)を@に置き換えてご利用ください。
受付時間:平日9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
※2021年9月30日(木)まで
決済限度額を教えてください。
一度に決済可能な限度額は5万円です。24時間経ちますと、またご利用いただけます。月間の限度額は12万円となります。
Ceremony Castカードを利用した支払いをキャンセルしたのですが、残高が戻っていません。
キャンセル成立後、数日が経過しても残高が戻らない場合は、利用先店舗にキャンセルが成立しているかお問い合わせください。
海外での利用はできますか?
海外の実店舗での利用はできません。海外のオンラインサイトでは利用できます。但し、海外のVisa加盟店でもインターネットショッピング等で利用できる場合もございますので、海外で利用する際は事前に加盟店に確認してください。
チャージされた交通費補助を出金したり送金することはできますか?
チャージされた交通費補助を出金したり、他のアカウントへ送金を行うことはできません。
カードを紛失しました。
Ceremony Castカードの再発行はできません。問い合わせ窓口にご連絡いただいた後、リアルカード(Kyash CardまたはKyash Card Lite)あるいはKyash Card Virtual(オンライン専用カード)の発行を行ってください。
その他のFAQはこちら
Ceremony Castカードお問い合わせ窓口(株式会社Kyash)以下のメールアドレス宛にご連絡ください。cs@kyash.co

Tokyo 2020 Olympic and Paralympic Games - Ceremony Cast Card 

These terms and conditions of “Tokyo 2020 Olympic and Paralympic Games - Ceremony Cast Card” (hereinafter referred to as “Terms and Conditions”) provide the terms and conditions for the use of the Ceremony Cast Card (hereinafter referred to as “the Card”), which is a VISA card for the Tokyo 2020 Olympic and Paralympic Games provided by Kyash Inc. (hereinafter referred to as “Kyash”). By using the Card, the Ceremony Casts (hereinafter referred to as “Users”) are deemed to have agreed to these Terms and Conditions.

Article 1.  Ceremony Cast Card

  • This Card is issued by Kyash in accordance with the license granted by Visa Worldwide Pte. Limited. 
  • The Tokyo Organizing Committee for the Olympic and Paralympic Games (hereinafter referred to as the “Organizing Committee”) will distribute the Card to Ceremony Cast. After distributing the Card to each User, the Organizing Committee will charge the amount payable to each User as compensation determined by the Organizing Committee. The Card stores a third-party prepaid payment instrument issued by Kyash (the “Value”) equivalent to the compensation amount payable to each User. The Value can be used for payment at Visa merchants.

Article 2. Use of the Card

  • The User shall sign his/her name on the signature line on the back of the Card.
  • Users may use the Card to pay for permitted products and services at Visa merchants in Japan. However, some overseas Visa merchants may accept the Card for Internet shopping, so please check with the merchant in advance when using the Card overseas.
  • Notwithstanding the preceding paragraph, Users agree in advance that the Card may not be able to be used for purchase of some products and services for which recurring fees are charged, such as membership fees and connection fees, or for highway toll and some hotels.
  • Users may use the Card in a manner prescribed by Kyash, such as by signing names in the same manner as the signature previously written on the back of the Card, when making purchases at Visa merchants.
  • Kyash will indemnify the User for any losses or damages incurred by the User in the event that the payment is not completed properly due to reasons attributable to Kyash.
  • When a User makes a payment using the Card, the payment may be completed even if the balance of Value is insufficient. In this case, Kyash will pay the insufficient amount on behalf of the User and then claim the refund to the Users by prescribed due date. Upon the claim, the User will settle the insufficient amount by charging to the Ceremony Cast Account as specified in Article 5. If the User fails to settle the amount by the due date, the interest on the late payment shall be charged to the User at the rate of 14.6% per annum.
  • Kyash shall not be responsible for any transactions between the Users and Visa merchants. Any inquiries, issues, or disputes related to such transactions shall be resolved between the User and the Visa merchant.

Article 3. Management of the Card

  • The Card is loaned to the User by Kyash and the ownership of the Card shall remain to Kyash. 
  • Users shall not lend, transfer, or permit the use of the Card or, their IDs or registration numbers as set forth in Article 5, to any third party.
  • The User shall take due care to prevent the theft or loss of the Card, or ID or registration number.

Article 4. Expiry Date of the Card

  • The Card is intended to be used by Ceremony Cast of the Tokyo 2020 Olympic and Paralympic Games until December 31, 2021 (the “Expiry Date”) and the Card cannot be used after the Expiry Date. 
  • If there is any Value remaining on the Card on the Expiry Date, the Value may be transferred in accordance with Article 6.

Article 5. Ceremony Cast Account

  • The Users can access to the Ceremony Cast Account on which the Value is stored, by downloading the Kyash application (“Kyash App”) and entering the following information to Kyash App: 
    a. the seven-digit registration number provided by the Organizing Committee
    b. the password shown on the backing paper to which the Card is attached; and 
    c. User's name and email address. 
  • Users can check their balance of the Value on their Ceremony Cast Account and can make charge to the Value according to the prescribed method.
  • The Ceremony Cast Account will expire on the Expiry Date. If there is any Value remaining in the Ceremony Cast Account on the Expiry Date, Users may transfer the Value in accordance with Article 6.

Article 6. Transfer of Value

If there is Value remaining on the Card (and Ceremony Cast Account) on the Expiry Date, Users may transfer the Value by having two accounts in the Kyash App and completing the following process:
  • Until the Expiry Date (December 31, 2021)
    a. User will access his/her Ceremony Cast Account as specified in Article 5-1.
    b. User will also open a general Kyash account in the Kyash App already downloaded in accordance with the “Kyash Value Account Terms of Use” (hereinafter referred to as “General Account”).
  • Until March 31, 2022.
    a. On the Expiry Date, Kyash will send a Gift Code to the email address registered by the User in accordance with the Article 5-1-c. A Gift Code contains an amount equal to the remaining Value.  
    b. Users can transfer their remaining Value by registering the Gift Code to their General Account by March 31, 2022.

Article 7. Card Theft, etc.

  • Kyash shall not be liable for any loss or damage incurred by the Users if the Card is misused by a third party due to theft, forgery, loss or any other reason (collectively, “Theft”), except in cases where Kyash is at fault.
  • In the event of theft, misuse or loss of the Card, the User shall immediately notify Kyash and Kyash shall suspend the use of the Card.

Article 8.  Reissue of the Card

  • If User wishes to have the Card reissued due to defective magnetism or other damage on the Card, or due to theft or loss of the Card, Kyash will issue a Kyash Card Lite to the User with the same balance of the original Card of the User.
  • Users who wish to request reissuing the Card must access to their Ceremony Cast Account as set forth in Section 5. The User will also be responsible for the reissue fee.
  • If the reissued Card cannot be delivered to the address provided by the User for any reasons, Kyash will hold the reissued card until the Expiry Date and then destroy it. In such cases, the reissue fee will not be refunded to the User.

Article 9. Prohibition of Refunds

    Kyash is not allowed to refund the balance on the Card to the Users with certain exceptions prescribed in the Payment Services Act in Japan. 

    Article 10. User's Representations and Warranties

      Users represent and warrant that:  they do not, and will not in the future, fall under any of the following: (i) a person who is a member of a crime syndicate (hereinafter referred to as a “Member of Crime Syndicate”), (ii) a person who is a symbiote of a Member of Crime Syndicate, or (iii) any other person equivalent thereto; and (iii) a person who, by using himself/herself or a third party, has committed or will commit any of the following acts: violent demands, unreasonable demands beyond legal responsibility, threatening words or actions or the use of violence in transactions, spreading rumors, using false accounting, or using force. The User shall not use the service to make violent or unreasonable demands, nor use threatening words or violence in relation to transactions, spread rumors, use deception or force to damage the reputation of Kyash or interfere with Kyash's business, or commit any other similar acts.

      Article 11. Non-Guarantee and Disclaimer

      • Kyash makes no warranty, express or implied, as to the completeness, effectiveness, fitness for a particular purpose, reliability, or absence of other defects (including, but not limited to, the inclusion of computer viruses, errors, bugs, or other failures) in the use of the Card. In the event of a defect, Kyash will make every effort to repair or improve the service, but does not guarantee that it will be free of defects.
      • Kyash shall not be liable for any damages incurred as a result of the use of the Card, except in cases where such damages are caused by the intentional act or gross negligence of Kyash.
      • Kyash shall not be liable for any loss or damage incurred by the User as a result of the changes, suspension or termination of the use of the Card at the discretion of the Organizing Committee, etc., except in cases where such loss or damage is caused by the intentional act or gross negligence of Kyash.

      Article 12. Governing Law and Jurisdiction

      These Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of Japan, and any and all disputes or lawsuits relating to the Card shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the Tokyo Summary Court or the Tokyo District Court as the case may be.
      End.

      Ceremony Cast Card Use Guide

      Please be sure to keep the password shown on the backing paper to which the Ceremony Cast Card is attached.

      What is a Ceremony Cast Card?

      The Ceremony Cast Card is a magnetic Visa card that is charged per day to cover transportation costs for activities during the competition.

      Where you can use

      The card can be used for purchases at domestic Visa merchants such as convenience stores, supermarkets, and drugstores, as well as online Visa merchants overseas.However, the card cannot be used to pay for hotels, gas stations, monthly payments, or other recurring expenses.It cannot be used for public transportation.

      Expiration date

      The Ceremony Cast Card can be used until December 31, 2021.If you wish to continue using your balance after January 1, 2022, you have to  register with the Kyash smartphone application by December 31, 2021.
      You will need the first seven-digit number of Ceremony Cast ID provided by the Organizing Committee and the password shown on the backing paper to which the Ceremony Cast Card is attached in order to register the app.

      Checking your balance and usage history

      You can check your balance and usage history from the smartphone application "Kyash. How to download the app will be described later.

      About the "Kyash" smartphone application

      Main functions and features of the Kyash smartphone app

      • Checking your card balance
      • Checking your card usage history
      • Notifications of card usage on your phone
      • Additional charges to the balance by yourself
      • Continued use of the balance after January 1, 2022
      ※You cannot register your Ceremony Cast Card to Google Pay or Apple Pay.※Kyash points cannot be earned by using Ceremony Cast Card.※You will need to issue a new Kyash Visa Card to use your balance after January 1, 2022.※The Ceremony Cast Card will be invalidated when the Kyash Visa Card is issued and activated but but you can continue to use the balance you have via your Kyash Visa Card.

      If you already have a Kyash account

      If you already have a Kyash account, you will not be able to receive the transportation fee equivalent with your existing Kyash account. Please create another Kyash account for your Ceremony Cast Card. How to create it will be described later.The second account will be deleted on December 31, 2021, so please use your balance before that date.

      How to register the "Kyash"

      • Prepare the following three items at hand.the first seven-digit number of Ceremony Cast ID provided by the Organizing Committee  the password shown on the backing paper to which the Ceremony Cast Card is attached the smartphone which has a phone number published in Japan that begins with 070, 080, or 090
      • Scan the 2D barcode below with your smartphone to download the Kyash application.
        Please do not start the Kyash app yet at this point.
        ※for iOS
        https://apps.apple.com/JP/app/id1084264883
        ※for Android
        https://play.google.com/store/apps/details?id=co.kyash
      • Scan the 2D barcode below with your smartphone and enter the following information to complete your registration.
        The first seven-digit number of Ceremony Cast ID provided by the Organizing Committee  The password shown on the backing paper to which the Ceremony Cast Card is attachedYour name, e-mail address, and mobile number.
        ※The mobile phone number must be published in Japan that begins with 070, 080 or 090.
        ※For those who have iOS smartphone, please launch the Kyash app and scan the following QR code while the Kyash app is working in the background.
        ※For those who have Android smartphone, some barcode reader applications may not be able to open the following QR code properly. In that case, please install another barcode reader application and try again.

      For those who do not have a smartphone or phone number published in Japan

      We are sorry, but you cannot check your balance on the application. The amount of money will be charged to your Ceremony Cast Card based on the number of days you take part in the volunteer, so please manage your balance by yourself.If you have any questions, please contact Kyash described below.

      FAQ

      The card has not been charged yet.
      If you are participating in the Olympics only, you will be charged in the week of August 16, and if you are participating in the Paralympics, you will be charged in the week of September 13.
      I don't know my Ceremony Cast ID.
      Your Ceremony Cast ID can be found in the email sent to your registered email address after you have completed the Ceremony Cast Registration Form. If you do not know your Ceremony Cast ID due to loss of email or other reasons, please contact below.
      TOKYO 2020 Ceremony Cast Office
      tel:03-6629-6536
      email:contact(at)ceremonycast.jp
      To prevent spam mail, please replace (at) with @.
      Office hours: Weekdays 9:00-17:00 (except Saturdays, Sundays, and national holidays)
      *Up to September 30, 2021 (Thursday)
      ※This office is available in Japanese language only.
      What is the payment limit?
      The maximum amount that can be paid at one time is JPY 50,000, and it will be available again after 24 hours. The monthly limit is JPY 120,000.
      I cancelled a payment using my Ceremony Cast Card, but I have not received my balance back.
      If your balance has not been restored within a few days after the cancellation, please contact the store you used the card at to see if the cancellation was completed.
      Can I use the Ceremony Cast Card overseas?
      It is not possible to use the card at physical stores overseas. It can be used at overseas online sites for Internet shopping.
      Can I withdraw or remit the charged amount?
      You cannot withdraw or remit the charged amount to other accounts.
      I lost my Ceremony Cast Card.
      Ceremony Cast Cards cannot be reissued. Please contact Kyash and request a new plastic card (Kyash Card or Kyash Card Lite) or an online card(Kyash Card Virtual).
      Scan here for more FAQs.
      Inquiry desk for Ceremony Cast Card(Kyash Inc.)
      email: cs@kyash.co
      This office is available in Japanese language only.