いつもKyashをご利用いただき、誠にありがとうございます。

最近、お客さま自身でKyashアカウントの情報を第三者に提供することにより、お客さまのアカウントが乗っ取られるというトラブルが発生しています。
アカウント情報を第三者に提供することは、当社の利用規約に抵触するのみならず、お客さま自身が被害やトラブルに遭う可能性もありますので、第三者から情報の開示・提供を求められても応じないよう十分にご注意ください。

当社が確認している事例

SMSなどで、悪意のある第三者から提案された取引に応じ、お客さま自身のアカウントID・パスコード・認証番号・メールアドレスなどの情報を提供してしまうケースがありました。

実際にあった第三者とのやりとり

万が一、被害やトラブルに巻き込まれた場合は、パスコードを変更し、カードロックをした上で弊社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
また、当社では不正利用被害防止のため、お手元の端末で以下の操作を推奨しています。

■ カードを利用しないときは、ロックをかけてカードを一時的に無効にする
　 カードロックの方法

■ 利用額の調整を行うことで、高額な不正利用を防ぐ
　カード設定画面について

本件に関するお問い合わせは、Kyashアプリ内の「お問い合わせ」からご連絡いただきますようお願いいたします。

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Kyashアプリ ＞ 「アカウント」タブ ＞「お問い合わせ」＞ 「チャットをはじめる（お問い合わせフォームへを選択）」
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