メンテナンス情報
2020
12
21
日 
16:10
2018
11
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日 
11:35

11月3日(土) の障害に伴う自動チャージ機能の一時的な制限について

2018年11月3日(土) 15時頃より発生したKyash Visaカードにおける一部の決済障害につきまして、ご不便及びご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

本障害は、弊社システムへの高負荷により決済処理の遅延・エラーが発生したことに起因しております。暫定対応といたしまして、同日18時18分頃より登録カードによる自動チャージを伴う決済を停止いたしました。本対応により、現在は登録カードによる自動チャージを伴うKyash Visaカードでの決済ができない状態となっております。

現在、弊社システムにおける高負荷時の処理に向け対応を進めておりますので、制限解除の目処が立ち次第、ご報告させていただきます。

なお、上記に該当しない以下のケースではご利用いただけます。

1. セブン銀行・コンビニ・ペイジーからの事前チャージまたは送金の受取によりKyash残高がある状態での決済
2. Google Payによる決済
3. 送金

制限解除とその後のご返金等の対応につきましても、随時更新させていただきます。
ご不安、ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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