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【3/24】Android端末にてKyash VisaカードがGoogle Payに登録できない不具合について
いつもKyashをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、Android版のKyashアプリにおいて、アプリ内からGoogle Payへの登録を行う際にエラーが表示される不具合が発生しております。
ご利用中のお客さまにはご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
発生している事象
Android端末において、Kyashアプリ内の「G Payに追加」ボタンをタップすると、問い合わせコード:IAP_413 が表示され登録が完了できない。
※iOS(Apple Pay)ではこの問題は発生しておらず、正常にご登録いただけます。
※Kyashアプリ以外(Google ウォレット)からの登録は正常に行えることを確認しております。
回避方法(Google ウォレットからの登録)
本不具合が解消されるまでの間、お急ぎの方は大変お手数ですが、以下の手順で「Google ウォレット」から直接カード情報の登録を行ってください。
- Google ウォレットを起動する
- 「カードを追加する」または「+」アイコンをタップする
- 「ウォレットに追加」から「クレジットカード または デビットカード」をタップする
■既にKyash Visaカードがウォレットに登録済みの場合
「支払いカードの追加」でKyash Visaカードを選択する
■既にKyash Visaカードがウォレットに未登録の場合
「支払いカードの追加」で「新しいクレジットカード か デビットカード」をタップして Kyash Visaカードのカード情報(16桁の番号・有効期限・セキュリティコード)を登録する
この度は、本不具合によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。